Segurados que tentaram acessar o aplicativo Meu INSS relataram dificuldades de funcionamento nos últimos dias, com aumento significativo das reclamações nesta terça-feira (20). Usuários recorreram às redes sociais para apontar falhas no sistema, lentidão excessiva e mensagens de erro ao tentar utilizar os serviços disponíveis na plataforma.
Em nota, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que a instabilidade registrada até a segunda-feira foi provocada por um volume atípico de acessos. Segundo o órgão, a sobrecarga ocorreu em razão de uma série de fatores simultâneos, como a atualização da margem para empréstimos consignados, o reajuste de benefícios e a nova alíquota do Imposto de Renda, que passou a isentar rendimentos de até R$ 5 mil.
De acordo com o INSS, em apenas um dia foram contabilizadas cerca de 8,5 milhões de consultas ao aplicativo — um aumento de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões de acessos. Esse pico comprometeu o tempo de resposta do sistema e afetou o funcionamento dos serviços.
A Dataprev, empresa responsável pela infraestrutura tecnológica do INSS, confirmou a sobrecarga e acrescentou que a situação também foi influenciada pela divulgação de uma indisponibilidade programada dos sistemas, prevista para os dias 28, 29 e 30 de janeiro.
Segundo a Dataprev, a paralisação temporária faz parte de um processo de modernização dos sistemas previdenciários. A manutenção inclui a migração de dados para uma plataforma tecnológica mais atual, com o objetivo de ampliar a capacidade operacional, garantir maior estabilidade e assegurar a sustentabilidade das soluções digitais do INSS.
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